Tietosuojaseloste
Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten SiistiArki kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme tai varaat siivouspalveluitamme. Käsittelemme tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjä
Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja oikeuksien käyttämisessä voit ottaa yhteyttä yllä mainittuihin yhteystietoihin.
2. Kerättävät henkilötiedot
Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja, jotka annat meille palvelua varatessasi tai yhteyttä ottaessasi:
- Nimi — varauksen tunnistamista ja siivoojan ohjeistamista varten
- Sähköpostiosoite — varausvahvistusten ja viestinnän lähettämiseen
- Puhelinnumero — yhteydenpitoon ja varauksen muutostilanteisiin
- Osoite — siivouspalvelun toimituspaikan tiedot
- Varauksen tiedot — kuten valitsemasi palvelutyyppi, ajankohta ja lisätiedot
- Maksutiedot — maksukortin tiedot käsittelee Stripe; emme tallenna niitä omiin järjestelmiimme
3. Tietojen käyttötarkoitus
Henkilötietojasi käytetään ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:
- Varauksen vastaanottoon ja käsittelyyn
- Maksun prosessointiin Stripe-maksupalvelun kautta
- Varausvahvistusten, muistutusten ja palveluviestien lähettämiseen
- Asiakaspalveluun ja palvelun kehittämiseen
- Lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, hoitamiseen
Käsittelyn oikeusperusteita ovat sopimuksen täytäntöönpano (varauksen toteuttaminen), oikeutettu etu (asiakassuhteen hoitaminen) sekä lakisääteinen velvoite (kirjanpito).
4. Maksutietojen käsittely (Stripe)
Maksut käsitellään Stripe-palvelun kautta. Maksukorttien tiedot syötetään suoraan Stripen turvalliseen ympäristöön — SiistiArki ei näe eikä tallenna kortin numeroa, voimassaoloaikaa tai turvakoodia. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat pankkikortit, Klarna, MobilePay ja tilisiirto. Stripe on PCI DSS -sertifioitu maksupalveluntarjoaja. Lisätietoja Stripen tietosuojakäytännöistä: stripe.com/fi/privacy.
5. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen kannalta tai laki edellyttää:
- Varaustiedot ja yhteystiedot: säilytetään asiakassuhteen ajan ja enintään 24 kuukautta viimeisestä varauksesta, jonka jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan
- Kirjanpitoon liittyvät tiedot (laskut ja tositteet): säilytetään kuusi (6) vuotta tilikauden päättymisestä kirjanpitolain mukaisesti
- Markkinointiviestintään liittyvät tiedot: säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi
6. Tietojen luovutukset ja siirrot
Emme myy emmekä luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tietoja jaetaan ainoastaan luotettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka osallistuvat palvelun toteuttamiseen — esimerkiksi Stripe (maksut) ja sähköpostipalveluntarjoaja (varausvahvistukset). Nämä toimijat käsittelevät tietoja vain ohjeidemme mukaisesti ja salassapitovelvoitteen alaisina.
Tietojen jakaminen siivoojan kanssa: SiistiArjen kautta varauksen toteuttavat siivoojat ovat itsenäisiä kevytyrittäjiä, eivät SiistiArjen työntekijöitä. Kun varauksesi on vahvistettu, välitämme palvelun suorittavalle siivoojalle palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot — nimi, osoite, ajankohta, palvelutyyppi ja tarvittaessa puhelinnumero yhteydenpitoa varten. Vastaavasti jaamme sinulle siivoojan nimen ja yhteystiedot, jotta voitte tarvittaessa olla yhteydessä keskenään. Siivooja sitoutuu käsittelemään saamiaan tietoja luottamuksellisesti ja vain palvelun toteuttamiseksi.
Tietoja saatetaan siirtää EU:n ulkopuolelle palveluntarjoajien teknisen toteutuksen vuoksi. Siirrot tehdään aina GDPR:n vaatimusten mukaisesti, esimerkiksi EU-komission vakiosopimuslausekkeita käyttäen.
7. Tietojen suojaus
Suojaamme henkilötietoja teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä: tiedonsiirto on salattua (HTTPS/TLS), pääsy tietoihin on rajattu vain niihin henkilöihin, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään, ja järjestelmiemme tietoturvaa valvotaan jatkuvasti.
8. Käyttäjän oikeudet
Sinulla on GDPR:n mukaisesti seuraavat oikeudet omiin henkilötietoihisi liittyen:
- Oikeus saada pääsy tietoihin — voit pyytää kopion sinusta tallennetuista tiedoista
- Oikeus oikaisuun — voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
- Oikeus tietojen poistamiseen — voit pyytää tietojesi poistamista, kun käsittelyperuste päättyy
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen — saat tietosi koneellisesti luettavassa muodossa
- Oikeus rajoittaa käsittelyä — voit pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
- Oikeus vastustaa käsittelyä — esimerkiksi suoramarkkinointia vastaan
- Oikeus peruuttaa suostumus — milloin tahansa silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen
Oikeuksien käyttämiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@siistiarkii.fi. Vastaamme pyyntöösi viimeistään kuukauden kuluessa.
9. Valitusoikeus
Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistoon: tietosuoja.fi.
10. Evästeet
Sivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä, jotka mahdollistavat sivuston toiminnan. Maksuprosessissa Stripe voi asettaa omia evästeitään turvallisen maksamisen varmistamiseksi.
11. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla tällä sivulla, ja olennaisista muutoksista ilmoitamme tarvittaessa erikseen.